REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FRIMI.PL

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Formularz rejestracyjny – formularz udostępniony na stronie Sklepu, umożliwiający założenie indywidualnego Konta.

Formularz zamówienia – formularz udostępniony na stronie Sklepu, umożliwiający złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży.

Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać Zamówienia w Sklepie.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – usługa elektroniczna świadczona przez Usługodawcę, zabezpieczona loginem i hasłem, umożliwiająca m.in. gromadzenie danych Klienta, przeglądanie historii Zamówień oraz śledzenie statusu Zamówień.

Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Usługodawcę, polegająca na przesyłaniu na wskazany adres e-mail informacji o produktach, usługach, promocjach oraz działalności Usługodawcy.

Przedsiębiorca – Klient zawierający umowę ze Sprzedawcą w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego FRIMI.

Sklep / Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony pod adresem www.frimi.pl , za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.

Sprzedający / Usługodawca – Fine Sip sp. z o.o., NIP: 5223301563, adres: ul. Grodkowska 8/76, 01-461 Warszawa.

Towar / Produkt – produkty prezentowane w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem z wykorzystaniem Sklepu internetowego.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.  

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.  

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego FRIMI dostępnego pod adresem: www.frimi.pl
2. Sklep prowadzony jest przez: Fine Sip sp. z o.o., ul. Grodkowska 8/76, 01-461 Warszawa, NIP 5223301563.
3. Regulamin określa w szczególności:

a) zasady korzystania z Konta,

b) warunki świadczenia Usług elektronicznych,

c) zasady składania Zamówień drogą elektroniczną,

d) zasady zawierania Umów sprzedaży.

4. Klient może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem strony Sklepu oraz pobrać go i utrwalić w zwykłej formie.
5. Jeżeli asortyment Sklepu obejmuje produkty, których sprzedaż jest ograniczona wiekiem, Sprzedający może ograniczyć możliwość zakupu wyłącznie do osób, które ukończyły 18 lat.
6. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

3. Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:

a) prowadzenie Konta,

b) udostępnianie Formularza zamówienia,

c) Newsletter,

d) umożliwienie przeglądania treści Sklepu.

2. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

a) urządzenia z dostępem do Internetu,

b) aktualnej przeglądarki internetowej,

c) aktywnego adresu e-mail – w przypadku Konta, Newslettera lub składania Zamówienia.

3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
4. Zabronione jest w szczególności:

a) dostarczanie treści bezprawnych,

b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,

c) wykorzystywanie Sklepu do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej,

d) naruszanie praw własności intelektualnej Usługodawcy lub osób trzecich.

5. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta oraz Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
6. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie Formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych, ustanowienie hasła oraz akceptację Regulaminu.
7. Do jednego adresu e-mail może być przypisane jedno Konto.
8. Newsletter jest świadczony po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody na jego otrzymywanie.
9. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Konta lub Newslettera, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@frimi.pl .
10. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę Regulaminu lub przepisów prawa.
11. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres kontakt@frimi.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedającego.
12. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
13. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
14. Korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem, w tym z działaniem złośliwego oprogramowania, phishingu, spamu czy prób nieuprawnionego dostępu. Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania, zabezpieczeń systemowych i ostrożności przy korzystaniu z sieci.

4. Zasady składania Zamówień i zawarcia Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Towar i dodaje go do koszyka,

b) wypełnia Formularz zamówienia,

c) wybiera sposób dostawy i płatności,

d) potwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.

3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży przez Klienta.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedający niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego i przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Klient może złożyć Zamówienie:

a) po zalogowaniu do Konta, albo

b) bez zakładania Konta.

7. Do chwili złożenia Zamówienia Klient ma możliwość samodzielnego poprawiania wprowadzonych danych i modyfikacji zawartości koszyka.
8. Sprzedający wystawia faktury w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę poprzez akceptację Regulaminu, chyba że zażąda innej formy ich doręczenia.
9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, wycofywania Towarów oraz organizowania promocji. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
10. Jeżeli wybrano płatność online, brak opłacenia Zamówienia w terminie wskazanym w Sklepie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
11. Jeżeli wybrano przelew tradycyjny, brak zaksięgowania płatności w terminie wskazanym przez Sprzedającego może skutkować anulowaniem Zamówienia.
12. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

5. Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Polski oraz – jeżeli Sklep tak przewiduje – do wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Dostawa realizowana jest pod adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w toku składania Zamówienia.
4. Dostawa jest odpłatna, chyba że Sprzedający wyraźnie wskaże inaczej.
5. Termin dostawy wynosi standardowo od 2 do 5 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze lub w toku składania Zamówienia wskazano inny termin.
6. W przypadku Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Towar powinien zostać wydany nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inaczej.  

6. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT.
2. Jeżeli do danego rodzaju opakowania ma zastosowanie kaucja, informacja o jej wysokości jest podawana przy Produkcie albo w koszyku.
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności, o ile są one aktualnie dostępne w Sklepie:

a) szybkie płatności online,

b) karty płatnicze Visa i MasterCard,

c) Apple Pay,

d) Google Pay,

e) przelew tradycyjny,

f) inne metody wskazane aktualnie w Sklepie.

4. W przypadku płatności online zapłata następuje z chwilą uznania rachunku Sprzedającego lub operatora płatności.
5. W przypadku przelewu tradycyjnego termin płatności wynosi 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Sklep wskaże inaczej.
6. Klient ponosi koszty transakcji tylko wtedy, gdy obowiązek taki wynika wprost z warunków wybranej metody płatności i został mu zakomunikowany przed złożeniem Zamówienia.

7. Kody rabatowe i promocje

1. Sklep może organizować akcje promocyjne oraz udostępniać kody rabatowe.
2. Kod rabatowy może być wykorzystany wyłącznie na warunkach określonych w komunikacji danej promocji.
3. Kody rabatowe:

a) mogą mieć określony termin ważności,

b) mogą być ograniczone do wybranych Towarów,

c) mogą być uzależnione od minimalnej wartości Zamówienia.

4. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, kodów rabatowych nie można łączyć.
5. W celu skorzystania z kodu rabatowego Klient wpisuje kod w odpowiednim polu Formularza zamówienia.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.  
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

a) drogą elektroniczną na adres: kontak@frimi.pl

b) pisemnie na adres: kontak@frimi.pl

4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: kontak@frimi.pl
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedający zgodzi się je ponieść.
7. Sprzedający zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedający może jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.  
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą konsumenta,

b) których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta,

c) których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności,

d) których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

e) których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.  

9. Reklamacje Towarów

1. Sprzedający ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.  
3. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedającego określają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu.
4. Reklamację można złożyć:

a) elektronicznie na adres: kontak@frimi.pl

b) pisemnie na adres: kontak@frimi.pl

5. W reklamacji zaleca się wskazać:

a) dane Klienta,

b) numer Zamówienia,

c) opis niezgodności lub wady,

d) datę jej stwierdzenia,

e) żądanie Klienta.

6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.  
7. Sprzedający udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem charakteru Towaru i celu jego nabycia.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) poprzez zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,

b) poprzez skorzystanie z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów,

c) na zasadach dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach UOKiK.
3. Regulamin nie odwołuje się do platformy ODR, ponieważ unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta w 2025 r.  

11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
2. Sprzedający może ograniczyć dostępne metody płatności dla Klientów będących Przedsiębiorcami, w tym uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty w całości lub w części.
3. W granicach dopuszczalnych przez przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedającego wobec Przedsiębiorców może zostać ograniczona wyłącznie do szkód rzeczywistych, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
4. Postanowienia niniejszego punktu nie naruszają uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

12. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.
2. Treści zamieszczone w Sklepie, w tym nazwa FRIMI, elementy graficzne, zdjęcia, opisy i znaki towarowe, podlegają ochronie prawnej.
3. Sprzedający może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany danych Sprzedającego,

c) zmiany funkcjonalności Sklepu,

d) konieczności usunięcia omyłek lub doprecyzowania postanowień.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę sprzedaży przed wejściem zmian w życie.
5. W przypadku usług o charakterze ciągłym, w szczególności Konta lub Newslettera, Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data wejścia w życie].

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Fine Sip sp. z o.o.

ul. Grodkowska 8/76

01-461 Warszawa

e-mail: kontak@frimi.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

……………………………………………………………..

Data odbioru Towaru:

……………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

……………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):

……………………………………………………………..

Numer zamówienia:

……………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

……………………………………………………………..

Data:

……………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.